Politica de Retur

Politica de Retur 🛒🔄

La MAGNETTO 🧲 ne dorim să fiți pe deplin mulțumiți de produsele comandate 😊. În cazul în care produsele achiziționate nu corespund așteptărilor sau au suferit deteriorări în timpul transportului 📦❌, aveți dreptul să solicitați returnarea sau înlocuirea acestora, conform legislației în vigoare ⚖️.

⚠️ Produse personalizate

Conform articolului 16 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic (https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/37075), care transpune Directivele europene în legislația românească, rambursarea sumelor pentru produsele personalizate nu este acceptată, deoarece acestea sunt realizate special după dorințele și cerințele individuale ale fiecărui client 🎨✨.

👉 Totuși, în următoarele situații, MAGNETTO își asumă întreaga responsabilitate:

• dacă produsul ajunge deteriorat, zgâriat sau defect 🛠️❗,

• dacă produsul nu corespunde cerințelor transmise în comandă ❌,

• dacă a existat o greșeală de producție 🔄.

În aceste cazuri, MAGNETTO suportă toate costurile de transport 🛻 pentru:

• ridicarea coletului,

• schimbarea produsului,

• și retrimiterea comenzii corectate 🚚.

ℹ️ Dacă nu este vina noastră...

Dacă produsele sunt conforme cu specificațiile comenzii, dar clientul dorește schimbarea lor din motive personale 🙂 (ex.: modificări de design, text sau culoare), returul este posibil doar cu suportarea cheltuielilor de transport de către client: tur-retur 💸.

📦 Produse nepersonalizate

Pentru produsele nepersonalizate, acestea pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice 🗓️ de la primirea comenzii.
👉 Tot ce trebuie să faceți este să ne contactați la adresa de email: contactmagnetto@yahoo.com sau la numărul de telefon de pe site: +40 731 674 243 iar echipa noastră vă va oferi suportul necesar și instrucțiunile de retur 📞📧.

📝 Procedura de retur (toate cazurile)

1. Contactați-ne cu detaliile comenzii și motivul returului.

2. Dacă produsul este deteriorat/neconform, atașați fotografii 📷 pentru verificare.

3. Echipa noastră confirmă eligibilitatea returului 🔍✔️.

4. Produsele pot fi returnate prin curier sau personal, la sediul social al firmei:
   📍 Rusii Mănăstioara, nr. 106, com. Udești, jud. Suceava, cod poștal: 727544.

5. În funcție de situație, produsul va fi înlocuit gratuit sau returnat cu cheltuielile suportate de client.

6. Schimbarea produsului se face în termen de 14 zile calendaristice.

✨ La MAGNETTO, punem pe primul loc satisfacția clienților noștri și ne asigurăm că fiecare comandă ajunge exact cum ați dorit-o. În caz contrar, găsim întotdeauna soluția potrivită pentru voi ❤️.